Возврат и обмен
- Возврат товара осуществляется в течение 7 дней с момента покупки
- Можно вернуть заказ частично или полностью
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.
Возврат товара в магазин в Москве
Для возврата товара в магазин при себе нужно иметь:
- Паспорт гражданина РФ.
- Заявление на возврат.
- Документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара из регионов необходимо осуществлять той же транспортной компанией, которая доставляла вам заказ (указано в накладной). Адрес для возврата из регионов: г.Москва, поселок ст. Крекшино, ул. 1-ая Железнодорожная, строение 10.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях:
- Срок подачи заявления о возврате не превышает двух недель с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.
- Вы сохранили кассовый и товарный чеки, удостоверяющие факт покупки товара.
- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
Продавец имеет право предложить аналогичный товар другой комплектации, цвета или размера.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружился дефект, данный товар необходимо вернуть в магазин для проведения проверки качества, вследствие которой будет определен характер дефекта.
Если дефект окажется заводским, и на товаре не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии.
В случае обнаружения нарушений правил эксплуатации или явных механических воздействий в обмене и дальнейшем гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на руки, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата.
Возмещение денежных средств при возврате товара из регионов осуществляется после получения нами товара от транспортной компании.
Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или качеству работы доставки, пожалуйста, позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 555-16-78.